Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
1. Identification du vendeur
Les présentes conditions régissent toute prestation vendue sous le nom commercial COACHYBOSS par Anh-Quang Michaël Truong, 1 A route de Thollon, 74500 Lugrin, France.
Numéro d'immatriculation et mention de TVA : à renseigner avant la première vente.
Le site est hébergé par la plateforme sur laquelle il est publié ; ses coordonnées figurent dans les mentions légales.
2. Objet
COACHYBOSS propose des prestations de coaching et d'accompagnement en management et leadership, délivrées à distance par visioconférence. Ces prestations relèvent de l'accompagnement professionnel et ne constituent en aucun cas un acte médical, psychologique, thérapeutique, juridique ou comptable.
3. Prestations et tarifs
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur les pages de présentation de chaque prestation.
Séance Découverte : une séance individuelle d'une heure en visioconférence — 190 €.
Stop aux démissions silencieuses : programme collectif de huit semaines, huit séances hebdomadaires de 90 minutes en visioconférence, groupe de 6 à 10 participants, suivi individuel entre les séances et boîte à outils — 497 € au tarif fondateur réservé à la cohorte bêta, 797 € au tarif standard.
Accompagnement Transformation : parcours individuel de 90 jours, dix séances en visioconférence avec suivi continu — 1 700 €.
COACHYBOSS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable est celui affiché au jour de la commande.
4. Commande
La commande est passée en ligne. Elle suppose l'acceptation préalable et sans réserve des présentes conditions. La vente est réputée conclue à la réception du paiement et de la confirmation de commande adressée par courrier électronique.
Le programme collectif est limité à dix participants par cohorte. Les inscriptions sont enregistrées par ordre d'arrivée.
5. Paiement
Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire, au moyen d'un prestataire de paiement sécurisé. Aucune coordonnée bancaire n'est conservée par COACHYBOSS.
Un règlement en trois échéances mensuelles est proposé sur le programme collectif et sur l'accompagnement individuel. En cas d'échéance impayée, l'accès à la prestation peut être suspendu jusqu'à régularisation.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.
Ce droit s'exerce par toute déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à l'adresse de contact. Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception de la demande, par le même moyen de paiement.
Lorsque la prestation commence avant l'expiration de ce délai à la demande expresse du client, celui-ci reconnaît que son droit de rétractation prend fin dès l'exécution complète de la prestation, et qu'en cas de rétractation en cours d'exécution, il reste redevable du montant correspondant aux séances déjà délivrées.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux clients agissant dans le cadre de leur activité professionnelle lorsque les conditions prévues par le code de la consommation ne sont pas réunies.
7. Garantie de remboursement
Indépendamment du droit de rétractation légal, COACHYBOSS accorde à tout participant au programme collectif une garantie commerciale : si le format ne lui convient pas, il est intégralement remboursé sur simple demande formulée dans les quatorze jours suivant la première séance. Cette garantie s'ajoute aux droits légaux du consommateur et ne s'y substitue pas.
8. Annulation, report et absence
Séance individuelle : elle peut être reportée sans frais jusqu'à 48 heures avant l'horaire convenu. En deçà, la séance est due, sauf cas de force majeure dûment justifié.
Programme collectif : les huit dates sont communiquées à l'inscription. Une séance manquée n'est ni reportée ni remboursée ; elle est rattrapée par le suivi individuel de la semaine concernée.
Annulation par COACHYBOSS : si le nombre minimal de participants n'est pas atteint, ou en cas d'empêchement du formateur, la cohorte est reportée ou le client intégralement remboursé, à son choix.
9. Obligations du client
Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de sa commande, à disposer d'une connexion et d'un équipement permettant de suivre les séances, et à participer de bonne foi. Les accès à l'espace membre sont strictement personnels et ne peuvent être partagés.
10. Confidentialité
COACHYBOSS s'engage à la confidentialité la plus stricte sur toute information communiquée au cours des séances. Réciproquement, chaque participant au programme collectif s'engage à ne divulguer à l'extérieur du groupe aucune information partagée par un autre participant.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus, méthodes, supports et outils remis dans le cadre des prestations demeure la propriété exclusive de COACHYBOSS. Ils sont mis à la disposition du client pour son usage personnel. Toute reproduction, diffusion, revente ou utilisation collective sans autorisation écrite est interdite.
12. Responsabilité
COACHYBOSS est tenu d'une obligation de moyens et non de résultat. Les décisions prises par le client à la suite d'un accompagnement relèvent de sa seule responsabilité. La responsabilité de COACHYBOSS ne saurait être engagée au-delà du montant effectivement réglé par le client au titre de la prestation concernée, ni en cas d'interruption imputable au réseau ou au service de visioconférence.
13. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité accessible sur ce site, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
14. Réclamation et médiation
Toute réclamation doit être adressée en premier lieu à l'adresse de contact de COACHYBOSS, qui s'engage à y répondre sous quinze jours.
À défaut de solution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur demande et figureront sur cette page dès la désignation du médiateur. Le client peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, et sous réserve des règles protectrices applicables au consommateur, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.