Ce que je faisais avant
J'ai passé l'essentiel de ma vie professionnelle en direction opérationnelle : hôtellerie-restauration, retail, franchise, en Suisse, en France et au Royaume-Uni. Direction générale, direction stratégique et financière, déploiements multi-sites, redressements d'enseignes.
Ce sont des métiers où l'on sait très vite si l'on a perdu son équipe. Pas en fin de trimestre, dans un tableau de bord : le vendredi soir, dans un service qui ne tourne pas, dans un silence en briefing, dans une personne qui s'en va sans prévenir. J'ai dirigé dans ces conditions pendant vingt-cinq ans.
Ce qui a changé ma façon de manager
J'ai perdu un collaborateur à la suite d'un affrontement que j'aurais pu désamorcer. Sur le moment, j'ai fait ce que l'on m'avait appris à faire : tenir ma position, trancher, avancer. Il est parti, et j'ai compris bien plus tard que le vrai problème n'était pas sa réaction, mais la mienne.
Je n'avais pas su lire la situation avant d'agir. Personne ne m'avait appris à le faire. On m'avait formé à décider vite, pas à voir juste.
C'est de là que vient COACHYBOSS. Pas d'une théorie du management, d'une erreur que je ne voulais pas voir d'autres répéter.
Les deux socles de la méthode
Le Mindful Management repose sur deux disciplines qui se rencontrent rarement, et qui sont pourtant les deux faces d'une même exigence.
La clarté sous tension, forgée par une formation initiale au sein des forces spéciales françaises, au 1er RPIMa. On n'y apprend pas à crier plus fort : on y apprend que la qualité d'une décision dépend de la qualité de l'attention qui la précède.
La présence, travaillée dans la pratique de pleine conscience issue de la tradition de Thich Nhat Hanh, transmise à Plum Village. Ce n'est pas un supplément de bien-être : c'est l'outil qui permet de repérer, dans un ton de voix ou un silence, ce qu'aucun indicateur ne remontera.
Rigueur d'exécution et présence réelle : l'une sans l'autre ne produit rien de durable. C'est ce que je transmets.
Ce que je ne fais pas
Je ne fais pas de thérapie. L'accompagnement que je propose est professionnel, orienté vers des situations de management concrètes.
Je ne vends pas de méthode universelle. Le leadership situationnel consiste précisément à refuser d'appliquer le même style à tout le monde.
Je ne promets pas de résultat sans engagement. Ce qui change, ce sont les managers qui appliquent entre deux séances.
Le livre — à paraître
The K.I.M. Management
Kind, Intelligent & Mindful Management. J'écris le livre qui pose par écrit ce que j'enseigne en séance.
Sa thèse tient en trois mots portés sur la couverture : kind ≠ nice. Être bienveillant ne consiste pas à être gentil. Le manager gentil évite les conversations difficiles et laisse pourrir ce qu'il faudrait nommer. Le manager bienveillant les mène, parce qu'il tient assez à son équipe pour lui dire la vérité.
Le livre travaille les trois lettres dans cet ordre. Kind, la bienveillance qui tranche plutôt que celle qui arrondit. Intelligent, la lecture juste d'une situation avant la décision. Mindful, la présence qui rend cette lecture possible. Un chapitre est consacré aux styles de management et à leurs variations d'un pays à l'autre, parce qu'une posture qui fonctionne à Genève ne produit pas le même effet à Londres ou à Hô Chi Minh-Ville.
Il n'est pas terminé, et c'est délibéré
Chaque cohorte que j'accompagne déplace un chapitre. Je préfère publier tard un livre que le terrain a corrigé, plutôt que tôt une méthode qu'il n'a pas encore contredite — ce serait faire exactement ce que le livre reproche aux manuels de management.
Il paraîtra quand il aura tenu devant assez de managers réels. Pas avant.
Si vous voulez être prévenu : je préviens cette liste en premier, et ceux qui y figurent lisent des extraits avant la parution.